Preguntas Frecuentes
Las consultas más habituales sobre cómo abrir tu cuenta, operar, y los costos del servicio.
Abrir una cuenta
¿Cómo hago para abrir una cuenta?
La apertura de la cuenta es un trámite muy simple. Podés hacerlo completamente online desde nuestro sistema de apertura de cuenta.
Si preferís realizarlo personalmente en nuestras oficinas, podés acercarte y te ayudamos a completar los formularios: Maipú 267, piso 17. Buenos Aires (C1084ABE), Argentina.
¿Cuáles son los requisitos para empezar a operar?
Una vez que tu cuenta está abierta hacemos una evaluación y análisis del perfil del cliente. En función de este análisis, que demanda 24 horas, se habilita la operatoria.
¿Cuál es la inversión mínima para abrir una cuenta y comenzar a operar?
Nuestra política de atención al cliente no establece un monto mínimo para operar. Consideramos que la inversión bursátil debe ser medida en porcentajes, con lo cual cada uno evaluará sus posibilidades de inversión y su rendimiento en función de un monto inicial.
¿Puedo transferir títulos desde otro agente de bolsa?
Sí. Una vez abierta tu cuenta en DEBURSA podrás solicitarle al agente que te transfiera los títulos que tiene en custodia. En las instrucciones deberás informarle los siguientes datos: DEBURSA ALyC S.A. N° 15 y tu número de cuenta comitente. Posteriormente deberás informarnos por e-mail a [email protected].
Operar y consultar tu cuenta
¿Puedo operar desde mi celular?
Sí. DEBURSA cuenta con una de las plataformas online de operaciones más actualizadas del mercado. Podrás operar con el dispositivo móvil que elijas, desde la comodidad de tu hogar, tu oficina o simplemente desde la calle.
¿Puedo ver el desarrollo de mi cuenta?
Absolutamente sí. Para ello tenemos disponible nuestra plataforma web y una aplicación en dispositivos móviles, que te permitirán el seguimiento online de tu cuenta.
Contarás con una serie de herramientas financieras necesarias para administrar tu cartera de inversiones de la manera más conveniente.
¿Cómo adhiero al sistema de consulta de saldos de la Caja de Valores?
Para adherir al servicio que presta la Caja de Valores, denominado PUC (Portal Único de Contacto), y consultar de forma online los saldos y movimientos de tu cuenta comitente, accedé desde tu PC, celular o cualquier dispositivo móvil.
Solo deberás tener el número de cuenta depositante de DEBURSA (15), el número de subcuenta comitente e ingresar el mismo correo electrónico registrado con nosotros. También de esta manera podrás recibir un mail cada vez que se realice un movimiento en tu cuenta.
¿Cómo realizo depósitos en mi cuenta comitente?
Los depósitos en pesos y/o dólares pueden ser realizados mediante transferencia a nuestras cuentas bancarias; solicitá las instrucciones. Luego de realizar la transferencia deberás enviar un mail informando nombre, número de cuenta comitente y el importe girado a [email protected].
¿Cómo retiro dinero de mi cuenta comitente?
Los retiros pueden realizarse mediante transferencia bancaria, o podés solicitar un cheque a la orden del titular para ser endosado o cobrado en ventanilla si el monto es de hasta $50.000.
Al momento de la apertura de la cuenta comitente deberás informar los datos de tu cuenta corriente o caja de ahorro donde querés recibir los fondos. La solicitud final se realiza vía mail, indicando el monto a transferir.
Costos y normativa
¿Cuáles son las comisiones para operar los distintos activos?
Podés consultar nuestra tabla de aranceles y comisiones generales, exigida por la Comisión Nacional de Valores (CNV), publicada en Aranceles y comisiones.
También podés hacerlo personalmente en nuestras oficinas de Maipú 267, piso 17. Buenos Aires (C1084ABE), Argentina. o consultando telefónicamente al +54 11 4328-6238 / 6240 / 6241 / 6251.
¿DEBURSA es un agente BYMA?
Sí. La Ley 26.831 de diciembre de 2012 tiene por objeto la regulación de los sujetos y valores negociables comprendidos dentro del Mercado de Capitales, y fue reglamentada por la Comisión Nacional de Valores (CNV) en el texto de las normas (N.T. 2013) del año 2013.
Bajo esta normativa DEBURSA ALyC S.A. se encuentra inscripta como Agente de Liquidación y Compensación y Agente de Negociación Propio bajo el número 159 de la Comisión Nacional de Valores.
Asesoramiento y contacto
¿Qué servicio ofrece DEBURSA?
Somos especialistas en asesoramiento en inversiones: proveemos análisis y completa información de todos los instrumentos a través de nuestras plataformas digitales, con el soporte técnico y la experiencia necesaria para ofrecer un servicio ágil, confiable y competitivo.
Permanentemente realizamos análisis de la economía y el mercado financiero, que compartimos para generar confianza y acompañar a nuestros clientes en la productividad de sus inversiones.
¿Brindan algún asesoramiento a los clientes?
Sí. DEBURSA desarrolla a través de las redes sociales una amplia cobertura técnica e informativa que te ayudará a tomar la mejor decisión.
Además, nuestra Comunidad de Inversionistas cuenta con un canal en YouTube donde nuestros asesores van actualizando semana tras semana el comportamiento de los principales activos financieros locales e internacionales, mediante completos análisis financieros.
¿A quién puedo consultar si tengo dudas?
Ante las dudas que pudieran surgir, nuestros operadores se encuentran disponibles para brindar soluciones: Fernando Tarsia, Jorge Osvaldo Paterniti o Diego Alejandro Prieto.
Teléfonos: +54 11 4328-6238 / 6240 / 6241 / 6251
E-mail: [email protected]
¿Cuál es el horario de atención?
Nuestro horario de atención al público es de 10:00 a 17:00 hs en Maipú 267, piso 17. Buenos Aires (C1084ABE), Argentina.
Teléfonos: +54 11 4328-6238 / 6240 / 6241 / 6251
E-mail: [email protected]
Recibimos consultas durante el resto del día por nuestras redes sociales.
¿Cómo realizo un reclamo?
De acuerdo a lo establecido por la Ley de Mercado de Capitales y sus normas técnicas N.T. 2013 de la CNV, DEBURSA ALyC S.A. ha designado al Sr. Fernando Tarsia como Responsable de Relaciones con el Público, quien atiende al público en general respondiendo preguntas, dudas o recibiendo reclamos.
E-mail: [email protected]